LES ENJEUX DU SECTEUR
ASSURANCES & MUTUELLES : L'innovation et le BPO au service des défis opérationnels du secteur.

Gestion de la relation client maitrisée

Les compagnies d’assurance reçoivent un grand nombre de demandes de la part de leurs assurés. En effet, ces demandes peuvent concerner des informations sur les contrats, des réclamations ou encore des demandes de remboursement. Dans ce contexte, externaliser jusqu’à 80% de la gestion de ces demandes présente plusieurs avantages. Tout d’abord, cela permet de traiter les requêtes de manière efficace. Ensuite, cette approche contribue à réduire le temps de réponse. Par ailleurs, elle garantit également un taux de satisfaction client supérieur à 90%. Ainsi, l’externalisation se révèle être une stratégie gagnante pour les compagnies d’assurance.

Optimisation des processus administratifs

Les mutuelles et assurances doivent gérer un grand nombre de processus administratifs. En effet, ces processus incluent la souscription de nouveaux contrats, la gestion des sinistres et la facturation. Par conséquent, déléguer une partie de ces traitements permet de les optimiser. De plus, cela permet de les automatiser lorsque c’est possible, ce qui améliore l’efficacité opérationnelle de l’entreprise. En outre, des études montrent que l’externalisation de certains processus, tels que les tâches administratives, peut permettre de réduire les coûts de gestion de 20 à 30%. De surcroît, cette stratégie contribue à augmenter la productivité. Ainsi, en adoptant l’externalisation, les entreprises peuvent non seulement réduire leurs coûts, mais aussi améliorer leur efficacité globale.

Innovez pour répondre aux nouveaux besoins des assurés

Face à l’émergence de nouvelles technologies et de nouveaux modèles d’affaires, l’innovation est devenue un impératif stratégique. Par conséquent, il est crucial de développer des produits d’assurance personnalisés. En outre, il est important d’exploiter la puissance des données. De surcroît, intégrez des solutions digitales afin de répondre aux attentes évolutives des consommateurs. D’ailleurs, notre écosystème be ys vous permet non seulement d’accélérer votre transformation digitale, mais aussi de renforcer votre position concurrentielle. Ainsi, en adoptant ces approches, vous serez mieux équipé pour naviguer dans un environnement en constante évolution et saisir les opportunités de croissance qui se présentent.

Nos avantages concurrentiels

INNOVATION

  • Outil NUMENT : Solution LAD/RAD – OCR
  • Solution de dématérialisation hybride
  • + solutions be ys Trust 360° (KYC, coffre, signature…)

SECURITE

  • Hébergement données datacenters HDS + 100% souverains
  • RGPD/ ISO 9001/27001

EXPERIENCE

  • 20 ans d’expertise dans le secteur des assurances et des mutuelles
  • Equipes maitrisant l’écosystème santé : innovation permanente
  • Lab be ys R&D

FLEXIBILITE

  • Prestations en débordement
  • Disponibilité des équipes 24/7

Les enjeux opérationnels comprennent l'automatisation des processus, l'amélioration de la productivité, la personnalisation des offres d'assurance et la gestion efficace des ressources.

En gérant les risques financiers, en optimisant la structure de capital, en élaborant des prévisions budgétaires précises et en mettant en place des stratégies d'investissement adaptées.

L'innovation est cruciale pour le développement de produits d'assurance personnalisés, l'exploitation des données pour la prise de décision et l'adaptation aux évolutions réglementaires et aux attentes des consommateurs.

EXPLOREZ NOS PRESTATIONS AU SERVICE DES MUTUELLES ET ASSURANCES

Depuis plus de 20 ans, be ys outsourcing services délivre des solutions back et front office, tiers payant et hors tiers payant, à un grand nombres d’acteurs du marché. De la gestion de la relation client, à la délégation de gestion en débordement be ys outsourcing met à profit son expertise pour délivrer des services de qualité.

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