IMPLANTATION
MADAGASCAR

Notre centre d'appel, et services back-office situé au coeur de la capitale

Capitale de Madagascar, Antananarivo s’impose depuis plusieurs années comme un pôle important en matière de saisie de données et de centres de relation client francophones.

be ys outsourcing services a été l’une des premières entreprises à s’installer à Madagascar en ouvrant dès 2008 un site dans la capitale. Afin d’élargir nos activités, nous avons décidé, en 2020, d’ouvrir un deuxième site pouvant accueillir plus de 1800 collaborateurs. Ce deuxième site offre plus d’espace pour nos collaborateurs et permet l’expansion de nos services. Il est équipé des dernières technologies pour assurer une productivité optimale et une qualité de service irréprochable.  

En plus de la saisie de données et des centres de relation client, nous avons également commencé à explorer d’autres domaines tels que la Data Annotation et le Data Labelling nécessaire à l’enrichissement des machines Learning pour l’Intelligence Artificielle. Ces nouvelles activités ont permis de diversifier nos services et d’attirer de nouveaux clients.

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Sites de production

24h/24 - 7j/7

Une disponibilité de nos experts métiers 365 jours par an

+ 1600

Collaborateurs

8000 m2

Organisés en cinq plateaux

Décalage horaire

+1 heure en été
+2 heures en hiver

Parcs informatique très récents

Les équipements sont constitués d’un parc informatique très récent (PC portables et Mac), 80% des postes de travail ayant moins de 2 ans et sont reliés en réseau et associés à divers périphériques. be ys outsourcing services Madagascar dispose d’une excellente infrastructure de connectivité (dans le top 3 des pays africains les mieux connectés).

CONNEXION

  • 3 Câbles sous-marins 12 accès internet avec 3 ISP dans nos 2 usines (plus de 150 Mbps garantis)

TELECOM

  • 3 fournisseurs d’accès 2 accès par ISP Sur chaque site                      

Sécurité des infrastructures

GESTION ACCÈS AUX BÂTIMENTS

  • Contrôle d’accès biométrique : pointeuse biométrique + tourniquet
  • Agents de sécurité 7/7, 24/24
  • Alarme reliée à un service de gardiennage
  • Accompagnement des visiteurs par la direction

MAINTENANCE DES BATIMENTS

  • Maintenance préventive : revue tous les 5 ans de l’état général des bâtiments
  • Maintenance corrective : vielle constante assurée par l’ensemble des employés

ELECTRICITE

  • Alimentation électrique backupée par 2 groupes électrogènes par site , plus champ de panneaux solaires

  • Installations électriques : norme française NF C15-100

Notre site à Madagascar allie des collaborateurs qualifiés, des infrastructures modernes et une expertise reconnue pour vous offrir des services d'externalisation de haute qualité.

Nos équipes vous accompagne sur un large éventail de prestations, notamment la gestion de la relation client, la gestion documentaire, le support informatique, ou encore la data annotation.

La sécurité des données est au cœur de nos priorités. Notre site à Madagascar est équipé d'infrastructures de pointe et de protocoles de sécurité rigoureux pour garantir la protection des informations sensibles de nos clients. 

Découvrez nos sites de production

Prêt à booster votre performance grâce à l'externalisation ?

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