Notre site principal situé à Bucarest et notre site secondaire situé à Pietra Neamt sont des centres d’excellence en matière de gestion de la relation client. Avec plus de 450 positions actuellement, nous avons la capacité de gérer un volume élevé de demandes clients, tout en offrant un service de qualité supérieure. Nos espaces disponibles permettent également une expansion future, garantissant ainsi que nous pourrons répondre aux besoins croissants de nos clients.
Notre centre de traitement en Roumanie est un hub multilingue, capable de gérer une large gamme de services dans plus de 20 langues : relation client back et front office multicanal, support technique informatique, saisie de données et gestion des identités (KYC).
Notre centre de traitement, situé stratégiquement en Europe, est parfaitement équipé pour gérer les données sensibles qui doivent rester au sein de l’Union Européenne. Cette localisation nous permet de respecter les réglementations strictes en matière de protection des données, telles que le RGPD, garantissant ainsi que les informations de nos clients restent en sécurité sur le territoire européen.
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Une disponibilité de nos experts métiers 365 jours par an
La Roumanie offre de nombreux avantages, tels qu'une position géographique stratégique, des opérateurs qualifiés et multilingues, des coûts compétitifs et un environnement économique favorable. En choisissant notre site en Roumanie, vous bénéficiez d'une prestation de services de qualité, tout en optimisant vos coûts.
Notre site en Roumanie vous offre une gamme complète de services d'externalisation, notamment la gestion de la relation client, le traitement des données, l'accompagnement dans votre transformation digitale et bien plus encore. Nos équipes pluridisciplinaires et multilingues sont à votre disposition pour répondre à tous vos besoins.
Nous mettons un point d'honneur à maintenir les plus hauts standards de qualité dans toutes nos prestations. Notre site en Roumanie est doté d'infrastructures modernes et de technologies de pointe, et nos équipes sont régulièrement formées aux meilleures pratiques. Nous suivons des processus rigoureux et mettons en place des indicateurs de performance pour garantir une qualité constante.
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