CX Management Omnicanal Multilingue
L'EXPERTISE INTERNATIONALE AU SERVICE DE VOTRE EXPÉRIENCE CLIENT
Dans un contexte de mondialisation où l’expérience client est devenue le principal facteur de différenciation et de fidélisation, la capacité à offrir un service client multilingue, omnicanal et disponible 24/7 est désormais cruciale pour votre développement international.
✔️ Une solution complète de gestion de la relation client qui couvre tous les canaux de communication (téléphone, email, chat, réseaux sociaux) dans plus de 20 langues, permettant d’accompagner vos clients à chaque étape de leur parcours et sur tous vos marchés.
✔️ Des équipes multilingues expertes réparties sur 6 sites de production dans 4 pays, formées aux spécificités de votre secteur et capables de s’adapter à vos pics d’activité avec une flexibilité allant jusqu’à +300% en période de forte demande.